Дизайн-мышление: кейс МРТ для детей

Doug Dietz из General Electric создал аппарат МРТ, которым гордился... до тех пор, пока не увидел, с каким ужасом дети проходят процедуру.

Он рассказывает трогательную историю в этом видео (оно только на английском, ниже мы расскажем самые важные моменты):

Часто детям приходилось давать снотворное, чтобы пройти МРТ, которое было таким стрессом для ребёнка и родителей, что последние даже забывали, где припарковали машину.

Применив метод дизайн-мышления, команда General Electric изучила рисунки детей - медицинские кабинеты решили стилизовать под атмосферу леса, пиратского корабля, космоса.

Нужно было увидеть первопричину страха у детей - тёмная полость внутри аппарата - и дать ей другой смысл.
Ведь излюбленный детьми «домик» из трёх стульев, обёрнутых одеялом - это тоже тёмное пространство. Трюм корабля, космическая станция, пещера с сокровищами.
Понять это помогла эмпатия - этап дизайн-мышления, на котором мы смотрим глазами потребителя, чувствуем как клиент.

«Ты лежишь на дне каноэ и проплываешь пещеру. Если будешь соблюдать тишину, увидишь выпрыгивающих из воды рыбок» [2]
«Мама, а давай придём на МРТ завтра тоже!»

Дизайн-мышление и десятки других методов творчества мы тренируем на курсах английского через навыки будущего
Дети и подростки осваивают ту же лексику и грамматику, что и на обычных уроках, но делают это через проектную работу в команде: создают мультфильмы на английском, придумывают и конструируют роботов, презентуют проекты на иностранном языке.

Осваивая английский, работу в команде, проектное, креативное мышление (и конкретные инструменты) и др.