Как сделать привлекательным профиль на Fiverr, Upwork и др.
Получив больше вкусных заказов

Рассмотрим сильные и слабые стороны этого профиля на Fiverr, который действительно успешен, судя по сотням пятизвёздочных отзывов - разберём его до винтика с маркетологом. Поехали!

Перед чтением материала рекомендуем посмотреть профиль, который мы разбираем, здесь. Какие сильные и слабые стороны вы видите?



1. Поймать взгляд клиента в первые секунды

Заголовок понятный: "Конвертирую ваш сайт в приложения android и ios" ("I will convert your website into android and ios apps").
Не "разработка мобильных приложений, делаю всё для всех", а конкретное решение, сформулированное на языке ценностей клиента.

Какие здесь ценности клиента? Звучит как простое решение - не нужно составлять техзаданий на разработку мобильного приложения, мокапов; просто конвертируем имеющийся сайт.
Это читается из заголовка и это же сказано в описании: "Приложение будет выглядеть точно как ваш сайт с адаптивным дизайном и будет обновляться автоматически на основе изменений вашего сайта" ("The app will look exactly like your responsive website and will be updated automatically with changes you do to your website.")
Звучит вкусно для потенциального заказчика, простого решения хочет "внутреннее животное" клиента.

Понятно, для кого предложение (сфера очерчена чётко): "Hi, I will convert your Website, Blog, YouTube Channel and other Web Pages into responsive ANDROID and iOS Apps".

Минус: иллюстрация топорная, как будто из начала 2000-х. Хороший дизайн поднял бы ценность услуги.
Потенциальный клиент может подумать: "А что, если сделанное приложение будет таким же топорным? О, это для мелких ИП, а не для нас". "А вдруг "под капотом" у приложения такая же рухлядь, как и обёртка?"

Из плюсов иллюстрации стоит отметить оранжевый цвет - вкусный и броский.

Для сравнения приводим портфолио Вадима Гринчука на fl.ru - видно, что над сайтами поработал дизайнер и они выглядят достаточно современно.

Главная иллюстрация на странице рассматриваемого нами поставщика zeero0:


Иллюстрации в портфолио Вадима Гринчука на fl.ru (кликните изображение для увеличения):



2. Чётко, коротко, по делу. Простой английский

Это важно, потому что далеко не все клиенты - носители английского.

Понятно, что будет в результате (в виде каких файлов, как будет передан результат): "I can send you .apk and .ipa files of your applications OR i can publish your apps to GOOGLE PLAY STORE and APPLE APP STORE (under your developer accounts)." и др.

Минус: есть опечатки. И вместо заглавных букв часто идут строчные. Да, в общении программистов друг с другом это нормально. Но для обычных клиентов это может создать впечатление небрежности. То есть уменьшить вероятность отклика клиента и цену, которую готов платить клиент.

3. Проработаны основные вопросы и возражения потенциальных клиентов

✔ Как будет выглядеть приложение?
✔ В каком виде я смогу получить результаты работы? (Какие файлы и т.п.)
✔ Конвертация сайта - и всё? Какие ещё функции можно добавить (Push Notifications и др.)?
✔ Сколько стоит?
✔ Сколько времени займёт разработка?
✔ Как вы можете мне помочь, если я даже не понимаю, как загрузить приложение?
✔ Что требуется от меня как клиента?

Ответы написаны так, что не вызывают новых возражений. То есть заинтересовали клиента - и в детали вдаваться не нужно. "Всё можно, всё обсуждаемо".
Достаточно для того, чтобы потенциальный заказчик решил: "Да, общение с этим поставщиком стоит моего времени!" И нажал кнопку "Написать поставщику".
Все детали стоит обсуждать на переговорах с клиентом, а не на страничке профиля. Потому что нужно грамотно продать, сначала задав вопросы клиенту и только затем вдаваясь в детали предложения (см., например, технологию СПИН).

4. Минус: Предложение не уникально

Ни по своей сути, ни по цене, ни по манере подачи. Есть ряд похожих предложений на том же Fiverr. Например, это и это.
Возможно, стоит сделать более нишевое предложение и поднять цену. На отдельной карточке, не удаляя эту.
Стоит тестировать разные предложения постоянно, создавая новые карточки. Цель - нащупать ниши, где можно получать "сливки".

5. Проработаны пакеты с разной ценой

Это очень важно, чтобы собрать "сливки" с клиентов, которые могут платить, не потеряв при этом тех, у кого бюджет и потребности ограничены.

(Кликните для увеличения).


Было бы здорово добавить "убыточного лидера" или бизнес-модель "наживка и крючок". Например, базовая услуга дешёвая, а затем платное обслуживание в течение многих лет. Плюс дополнительные опции. Возможно, этот поставщик так и делает. Подробнее об "убыточном лидере" - в этом англоязычном видео (старт на нужном моменте):



6. Отношение к клиентам транслируется через отзывы

И это лучший способ - сказанное клиентом вызывает больше доверия, чем слова самого поставщика. Нужно брать развёрнутые отзывы клиентов. Какая была задача, какое решение, что понравилось. Желательно, чтобы клиент сказал прямо: "Рекомендую".


В первом отзыве заказчик говорит о впечатлении от самого процесса работы, об отношении поставщика к клиенту: "Потрясающий поставщик! 5 Звёзд - недостаточно, я бы оценил его на 10 из 10! Он помог мне и ответил на все вопросы в течение всего процесса. Я не мог заказать сервис, лучший, чем этот. Я очень счастлив и удовлетворён."
Второй отзыв - пустой.
Всего отзывов 366 по данной услуге и 379 у этого поставщика - внушительная цифра!

7. Основания для доверия

Про отзывы мы уже сказали. Количество и качество отзывов говорит о клиентоориентированности, честной работе. А это очень важно при работе с незнакомым поставщиком из другой страны.

В рубрике "о поставщике" указана профессия, опыт 5 лет именно в разработке мобильных приложений. Было бы здорово упомянуть сертификаты, дипломы, достижения.

Про кейсы и видео скажем дальше.



8. Профиль заполнен полностью и с душой

Профиль хорошо структурирован. В нём заполнено почти всё, в т.ч. часто задаваемые вопросы (FAQ). Это создаёт впечатление ответственного отношения к работе - и снова ощущение простого решения. Видимо, поставщик всё разжёвывает так, что клиенту легко с ним работать в течение всего процесса.

Текст структурирован с помощью маркированных списков, основное выделено цветом.

Не хватает видео (в котором продемонстрировано, как это работает). Кто-то воспринимает текст, кто-то видео. Поэтому то, что сказано в тексте, стоит упаковать и в короткий, наглядный ролик.

Не хватает кейсов. Наглядных - с демонстрацией, какая была задача, какое решение, почему клиент счастлив. В кейсах должна быть именно та услуга, та специфика (и, возможно, те отрасли), которые соответствуют вашей целевой аудитории.

9. Призыв к действию

"Свяжитесь для обсуждения проекта" ("Feel free to get in touch for project discussion.") - обязательный призыв (без него нельзя).

Но не хватает предложений типа "100%-ное удовлетворение или вернём деньги" ("100% satisfaction or refund"). Или других стимулов совершить целевое действие здесь и сейчас.

Представьте себе курсы английского, на которых вы смотрите и обсуждаете контент от экспертов со всего мира:
✔ о том, как продать услуги зарубежному заказчику дороже;
✔ как оформить сильные кейсы для портфолио;
✔ как переводить деньги от клиентов;
✔ и ещё десятки актуальных топиков для работы с зарубежными клиентами.

Придумываете новые идеи, отрабатываете в учебно-ролевых играх переговоры с зарубежным заказчиком на английском и др. ситуации.
И таким образом используете своё время вдвойне продуктивно. Английский через ваши интересы становится более спонтанным и свободным.

Нравится больше, чем обычные уроки с разговорами о хобби и знаменитостях? Записывайтесь на бесплатный пробный урок.

Войдите, чтобы лайкать, сохранять в избранное, участвовать в акции «Приведи друга»

Запишитесь прямо сейчас
на бесплатный пробный урок



Подписывайтесь на наши каналы в Телеграм

✔ Навыки будущего: как детям и взрослым быть востребованными
✔ Готовься к повышению: полезный контент для карьеры в международных компаниях
✔ Глобальный фрилансер: полезный контент по работе с зарубежными заказчиками и построению бизнеса

Как выбрать каналы и подписаться

1) Найдите нашего бота в Telegram (или кликайте эту ссылку): @liberty_s_bot
Бот - с нашим логотипом:

2) Введите этот код: 000

3) И бот предложит вам список каналов: выбирайте и подписывайтесь!

Похожие материалы [Весь блог]

Рекомендуем [Весь блог]